Тренінг "Сервіс та комунікація" для офіціантів
Тривалість: 4 години
Вартість: • Група до 10 осіб: 1500 грн. за особу (всього 15 000 грн.) • Група від 10 осіб: 25 000 грн. (фіксована ціна)
Опис тренінгу: Тренінг "Сервіс та комунікація" розроблений спеціально для офіціантів, які прагнуть підвищити якість обслуговування клієнтів та вдосконалити свої комунікативні навички.
Протягом 4 годин учасники отримають практичні знання та навички, що допоможуть створити позитивний досвід для гостей ресторану.
Програма тренінгу:
1. Вступ до сервісу:
• Розуміння важливості високоякісного обслуговування.
• Основи етикету та професійної поведінки.
2. Комунікаційні навички:
• Вміння слухати та спілкуватися з клієнтами.
• Техніки активного слухання та ефективного спілкування.
3. Обробка запитів та скарг:
• Як правильно реагувати на запити клієнтів.
• Стратегії вирішення конфліктів та управління скаргами.
4. Практичні вправи:
• Рольові ігри для відпрацювання навичок обслуговування.
• Ситуаційні завдання для покращення комунікації.
5. Зворотний зв'язок:
• Обговорення отриманих знань та вражень.
• Рекомендації щодо подальшого розвитку навичок.
Кому буде корисний цей тренінг?
• Офіціантам, які бажають підвищити рівень свого професіоналізму.
• Менеджерам ресторанів, які хочуть покращити сервіс у своїх закладах.
• Усі тим, хто прагне створити незабутній досвід для своїх клієнтів.
Запрошуємо вас долучитися до нашого тренінгу "Сервіс та комунікація" і зробити перший крок до вдосконалення своїх навичок у сфері гостинності!
Офіціанти навчаться:✔️Використовувати стандарти роботи під час роботи та зрозуміють, чому вони вигідні та потрібні;✔️Запропонувати правильно страву, щоб гостю захотілося її замовити вже і негайно;✔️Використовувати основні методи продажів, які дозволять збільшувати середній чек.✔️Відповідати на "складні" питання гостей.⠀✅Хочете замовити навчання або про щось нас запитати - телефонуйте або пишіть (WhatsApp, Telegram, Viber):☎️+38 096 167 83 52 Переходьте в телеграм ➡️ (активне посилання в профілі) Працюємо по всій Україні