ПРОГРАМА ГОТЕЛЬНІ ПРОДАЖІ – 2024 - ПРИДБАТИ КВИТОК ТУТ
09:00 – 11:00
Реєстрація, вітальна кава
E-COMMERCE
10:40 – 11:40
Світлана Фоменко
Власниця web-студії Nomax, керівник it-відділу web-розробок РІА Vangroup
Ефективний e-commerce та інтернет-маркетинг для готелів. Потенціал, тренди та практичні поради
- Переваги використання e-commerce для готелів
- Огляд трендів у галузі e-commerce
- Практичні поради з інтернет-маркетингу для готелів
- Використання аналітики і інструментів вимірювання результативності
- Приклади успішних кейсів e-commerce та інтернет-маркетингу в готельній індустрії
ПРАКТИКУМ
11:40 – 12:15
Даша Філатова
Маркетолог та інфлюєнсер
Репутація в інтернеті. Як працювати з негативом в умовах сьогодення
- Що таке репутація та чому вона важлива
- Як змінилася споживацька поведінка з початку війни
- Як бренду працювати з негативом собі на користь
- Хто несе відповідальність за роботу з негативними відгуками?
- Фактичні кейси роботи з негативом
12:15 – 13:00
Юлія Косенко
Операційна директорка мережі готелів Ribas Hotels, готеляр з 18-річним досвідом
Розвиток навичок продажу для персоналу готелю. Тренінги soft skills
13:00 – 14:00
ОБІД
ПРЯМІ ПРОДАЖІ
14:00 – 14:40
Олексій Волошин
CEO Керуюча компанія Едем Фемілі
Мотивація персоналу через KPI: практичні підходи
14:40 – 15:40
Олена Костюк
Керівник відділу продажу КК Maestro Hotel Management
Як збільшити середній тариф у готелі в період воєнного часу
- Чому було вирішено піднімати тариф, незважаючи на поточну ситуацію в країні
- Як обґрунтувати вау-сервісом підйом тарифу
- Колаборації, інфлюєнс-маркетинг, ресторан для комплексного відпочинку
- Безпека, автономність, інновації
Було/стало у цифрах.
Інтерактив із залом
15:40 – 16:40
Зоряна Хомишин
Project manager Raymond, GM Crona Hotel&SPA
Програми лояльності, спецпропозиції, промокоди та інше. Інструменти продажу та їх грамотне використання
- Коли Ми шукаємо готель, що для нас найважливіше?
- Програми лояльності світових мереж. Кейси Holiday Inn, Marriott, IHG One Rewards
- Характер програм лояльності на вітчизняному ринку
- Формування системи бонусів відповідно до специфіки готелю
- Приклад анкетування гостей
16:40 – 17:40
Оксана Марусич
Експерт з сервісу та якісного обслуговування
Сертифікований Міжнародний бізнес-тренер
Сертифікований Коуч
Провела понад 2000 тренінгів за 14 років бізнес-практики
Чи може бути Гість нашим амбасадором?
